המנהיג כגיבור היום? לא בהכרח…

אנחנו נוטים לתפוס את המנהיג הטיפוסי כסוג של גיבור. אנו רואים בו את כמי שנותן את הנאום המלהיב, כמי שמעורר את הכוחות וכמי שמופיע ברגע האחרון כדי להציל את הפרויקט המדשדש. אבל, זה בכלל לא תואם למה שגוגל גילתה כתכונות החשובות ביותר אצל המנהיגים הטובים ביותר שלהם…
בגוגל, כך נראה, מקפידים על ניתוח נתונים הנאספים בארגונם, במטרה לקבוע מה הופך עובדים למנהיגים מוצלחים, ומה שהם מצאו במספרים – מפתיע.
התמונה שעולה מתוך הנתונים הנאספים היא שתכונת האופי החשובה ביותר של המנהיג מזוהה יותר עם "אדם משעמם", מאשר אותו מודל של מנהיג דינמי או גיבור. תוכנת האופי היא predictability, כלומר – ניתן לחיזוי.
פעמיים בשנה, כל עובד גוגל מתבקש להעביר להעריך את ביצועי ויכולות הבוס שלו עפ"י 12 עד 18 פרמטרים שונים.
כך, לגוגל יש נתונים המאפשרים להבין מה צריך לחפש בעובדים חדשים. כאשר בגוגל חקרו את הנתונים שהצטברו, הם גילו שמה שהופך מנהיגים למוצלחים זה שהם חייבים להיות צפויים ועקביים. כך העובדים מבינים מהם "גבולות הגזרה" של הפעילות שלהם, ובמסגרת זו היש להם חופש פעולה במטרה להגיע לתוצאה.
במילים אחרות, כאשר המנהלים ניתנים לחיזוי, הם מסירים חסם ממסלול הפעילת של העובדים שלהם – בעצמם. יש מנהלים עם נטייה להתערב, לבקר, ולנחש. עובדים שהמנהל שלהם צפוי ו"גבולות הגזרה" שלהם ברורות – לא צריכים לדאוג שהמנהל שלהם ינסה לקפוץ פנימה וינסה "להציל את היום" עם איזה רעיון חדש. במקום זאת, יש להם את המרחב הדרוש כדי לעשות עבודה מדהימה. אוטונומיה, כך נראה, היא המפתח לביצועים.
ממצאים אלו עולים בקנה אחד עם מחקרם של הפיסכולוגים אדוארד דסי וריצ'רד ראיין, שהתבצע על מאות עובדים בבנק השקעות אודות שביעות הרצון בעבודה שלהם. במחקר נמצא כי דירוגי שביעות הרצון בעבודה הגבוהים ביותר הגיעו מעובדים שהבוסים הציעו "תמיכת אוטונומיה גבוהה" – כלומר, סביבה של הכרה, עידוד וחופש פעולה. דסי וריאן גם גילו כי העובדים בסביבה אוטונומית היו לא רק המאושרים ביותר, הם היו גם אלה עם ביצועי העבודה הגבוהים ביותר.
מנהיגות היא לא עניין של "להיות גיבור דרמטי". להיות מנהיג, כך לפי מה שנראה מהנתונים שמצברים בחברת גוגל ובמחקרם של הפיסכולוגים אדוארד דסי וריצ'רד ראיין, זה עניין של להיות יותר צפוי, לתת תמיכה. או אז יהיה לעובדים את האוויר לנשימה, להגדרה עצמית ויכולת להגיע לביצועים גבוהים יותר.
מה דעתכם? אתם מוזמנים לדון גם בקבוצת הלינקדאין שלנו!