אחד המונחים "החמים" היום בשוק משאבי האנוש הוא WFM, מה עומד מאחורי ראשי התיבות הללו, ומדוע כל-כך חשוב לכולנו להכיר אותם?
– כי כך ניתן לשפר תפוקות, לחסוך (כ- 3%) בעלויות השכר, לצמצם היעדרויות, למצות בצורה מיטבית את זמן העבודה ולמדוד בזמן אמת את האפקטיביות ואת הביצועים.
WFM – Workforce Management הוא מונח שמתייחס לחמשת היסודות בניהול יומיומי של מערך העובדים בארגון:
- איסוף נתונים על זמן ועבודה
- ניהול זמן ונוכחות
- ניהול היעדרויות
- ניהול משימות ופעילות
- סידור עבודה
לכאורה, הדבר נראה ברור, שכן כולנו כעובדים עושים שימוש יומיומי, לעתים קרובות אפילו מבלי להיות מודעים לכך, במערכות ממוחשבות לניהול מערך העובדים. אולם, כשמדברים על מערכות WFM הכוונה היא ל'מטרייה' של תוכנות המיועדות לשולחן העבודה ולמכשירי המובייל, המסייעות לארגון לנהל ביעילות את זמן העבודה.
המטרה העיקרית של מערכות ה-WFM היא לאפשר למנהלים ולעתים גם לעובדים, לבחון מקרוב שורה ארוכה של נתונים הניתנים למדידה ולכימות, וקשורים בעבודתם השוטפת. זהו התהליך המאזן בין המשאב האנושי העומד לרשות הארגון, למשימות עימן הוא צריך להתמודד בכל זמן נתון. בפועל, לצורך ניהול נכון של הפעילות השוטפת של כל חברה, המנהלים המשתמשים במערכות WFM מצוידים בכלים ובתובנות המאפשרים להצליח במשימה שבסוף היום מסתכמת בשורה אחת: זו של הרווח וההפסד.
כיצד, אם כן, מתרגמים את חמשת אבני היסוד הללו לעבודה בשטח?
איסוף נתונים על זמן ועבודה:
ריכוז נתונים ודיווח (במפורט) אודות זמן העבודה בארגון.
ניהול זמן ונוכחות:
איסוף, מעקב וניתוח של שעות העבודה: נוכחות, שעות נוספות, היעדרויות ועוד, תוך התאמה מלאה לדרישות החוק ולצרכי הארגון, ולחישוב מדויק של השכר.
ניהול היעדרויות:
עיבוד וניהול בקשות לחופשה והיעדרות ואת הניצול שלהן, תוך בדיקת ההשלכות על התפעול השוטף של הארגון.
ניהול משימות ופעילות:
הקצאת משימות וניהול עלויות העבודה והתפוקות, כדי לסייע בתהליכי קבלת החלטות בנושאים אלה.
סידור עבודה:
ניהול משמרות באופן המוודא שהאדם הנכון נמצא במקום הנכון, בזמן הנכון. כל זאת על סמך עומסי עבודה, כישורי העובד והעדפותיו, והתאמה לחוקת עבודה.
ועכשיו תורכם: צמצום היעדרויות, שיפור התפוקות והגברת יכולת מדידת הביצועים בארגון הינן מטרות חשובות המשותפות לכולנו כאנשי HR. שתפו אותנו במחשבות או בשאלות שלכם בנושא (כאן כתגובה או בקבוצת הלינקדאין שלנו) – המומחים שלנו ב-Synerion ישמחו לקרוא ולענות לכם!
